Como vender no Ifood: tudo que você precisa saber

O iFood é uma das principais plataformas de delivery de alimentos no Brasil, sendo uma ferramenta essencial para restaurantes e empreendedores que desejam expandir seus negócios e alcançar novos clientes.

Neste artigo, abordaremos tudo o que você precisa saber para vender no iFood, desde o cadastro até as melhores práticas para otimizar suas vendas.

O que é o iFood?

O iFood é uma plataforma de delivery online que conecta restaurantes, lanchonetes e outros estabelecimentos do setor alimentício a consumidores que desejam fazer pedidos de comida via aplicativo ou site.

A plataforma facilita o processo de compra e venda de alimentos, permitindo que os restaurantes aumentem seu alcance e os clientes recebam suas refeições no conforto de suas casas.

Por que vender no iFood?

Vender no iFood oferece diversas vantagens para os estabelecimentos:

• Aumento da Visibilidade: O iFood é utilizado por milhões de consumidores diariamente, o que pode aumentar a visibilidade do seu restaurante e atrair novos clientes.
• Facilidade de Gestão: A plataforma oferece ferramentas para gerenciar pedidos, pagamentos e feedbacks dos clientes, facilitando a administração do negócio.
• Acesso a Dados e Relatórios: O iFood disponibiliza dados e relatórios detalhados sobre as vendas, ajudando a entender o comportamento dos clientes e a ajustar as estratégias de marketing.
• Suporte ao Cliente: O iFood oferece suporte tanto para restaurantes quanto para clientes, o que pode ajudar a resolver problemas de maneira mais ágil.

Como funciona o iFood para restaurantes?

O iFood funciona como um intermediário entre o restaurante e o cliente. O processo é simples:

1. Cadastro e Configuração: O restaurante se cadastra na plataforma, configurando seu cardápio, preços, área de entrega e formas de pagamento.
2. Recebimento de Pedidos: Os clientes fazem pedidos através do aplicativo ou site do iFood, e o restaurante recebe esses pedidos em um painel de controle ou dispositivo fornecido pela plataforma.
3. Preparação e Entrega: O restaurante prepara o pedido e o entrega ao cliente. A entrega pode ser feita por meio de entregadores próprios ou utilizando a logística do iFood.
4. Recebimento de Pagamentos: O iFood processa os pagamentos e repassa o valor ao restaurante, descontando as taxas de serviço.

Passo a passo para cadastrar seu restaurante no iFood

Cadastrar seu restaurante no iFood é um processo simples, mas requer atenção a alguns detalhes. Abaixo, explicamos o passo a passo:

1. Acesso ao Portal do Parceiro

O primeiro passo é acessar o portal de parceiros do iFood e iniciar o processo de cadastro. Você precisará fornecer informações básicas sobre o seu restaurante, como CNPJ, endereço, telefone e e-mail de contato.

2. Escolha do Plano

O iFood oferece diferentes planos de adesão, que variam em relação às taxas cobradas e aos serviços oferecidos. Escolha o plano que melhor se adequa às necessidades do seu negócio. Os principais planos são:

• Plano Básico: Oferece acesso à plataforma com taxas mais baixas, mas sem suporte logístico.
• Plano Entrega: Inclui o serviço de entrega do iFood, ideal para restaurantes que não possuem entregadores próprios.
• Plano Completo: Oferece uma solução completa, com logística, marketing e suporte ao cliente.

3. Configuração do Cardápio

Após escolher o plano, você precisará configurar o cardápio do seu restaurante. Isso inclui adicionar itens, definir preços, descrever os pratos e, se possível, incluir fotos de alta qualidade. Um cardápio bem elaborado pode aumentar as chances de conversão.

4. Definição da Área de Entrega

Defina a área de entrega do seu restaurante. Isso inclui escolher os bairros ou regiões que você deseja atender e configurar as taxas de entrega, se necessário.

5. Configuração das Formas de Pagamento

Escolha as formas de pagamento que seu restaurante aceitará. O iFood oferece opções como cartão de crédito, débito, dinheiro e vale-refeição. É importante oferecer múltiplas formas de pagamento para atender diferentes perfis de clientes.

6. Treinamento da Equipe

Antes de começar a receber pedidos, é recomendável treinar sua equipe para lidar com o fluxo de pedidos via iFood, garantir a qualidade do atendimento e gerenciar o tempo de preparo e entrega.

Taxas e custos ao vender no iFood

Vender no iFood implica em alguns custos que precisam ser considerados na gestão financeira do restaurante. As principais taxas incluem:

• Taxa de Serviço: Percentual cobrado sobre o valor de cada pedido. Essa taxa varia de acordo com o plano escolhido.
• Taxa de Entrega: Se você optar pelo plano com logística do iFood, haverá uma taxa adicional para cada entrega realizada pela plataforma.
• Taxa de Adesão: Dependendo do plano, pode haver uma taxa inicial para adesão à plataforma.
• Taxa de Marketing: Alguns planos incluem um percentual adicional destinado a campanhas de marketing realizadas pelo iFood.

É importante considerar esses custos ao precificar seus produtos no iFood, garantindo que eles sejam cobertos sem comprometer a margem de lucro.

Melhores práticas para aumentar suas vendas no iFood

Ter seu restaurante no iFood é apenas o começo. Para garantir sucesso e aumentar suas vendas, é essencial adotar algumas práticas recomendadas:

1. Cardápio Atraente e Atualizado

Um cardápio bem elaborado, com fotos atraentes e descrições detalhadas, pode fazer a diferença na hora de conquistar o cliente. Mantenha-o atualizado, oferecendo promoções e novidades regularmente.

2. Preços Competitivos

Pesquise a concorrência e ofereça preços competitivos, sem comprometer a qualidade dos seus produtos. Considere criar combos e promoções para atrair mais clientes.

3. Qualidade e Tempo de Entrega

A qualidade da comida e o tempo de entrega são fatores críticos para o sucesso no iFood. Certifique-se de que os pratos chegam ao cliente da forma correta e dentro do prazo estipulado.

4. Feedback e Avaliações

Acompanhe as avaliações dos clientes e responda ao feedback. Um bom atendimento pode gerar avaliações positivas, que influenciam outros consumidores.

5. Marketing e Promoções

Aproveite as ferramentas de marketing oferecidas pelo iFood, como destaque nas buscas e campanhas promocionais. Isso pode aumentar a visibilidade do seu restaurante na plataforma.

6. Programas de Fidelidade

Crie programas de fidelidade para incentivar os clientes a fazerem pedidos recorrentes. Ofereça descontos ou brindes para clientes frequentes.

7. Gestão de Estoque e Insumos

Gerencie seu estoque de forma eficiente para evitar a falta de insumos e garantir que todos os itens do cardápio estejam disponíveis. Isso evita cancelamentos e mantém a satisfação do cliente.

Conclusão

Vender no iFood é uma excelente oportunidade para expandir o alcance do seu restaurante e aumentar as vendas. No entanto, é essencial estar preparado e entender todos os aspectos envolvidos, desde o cadastro até a gestão das operações e obrigações fiscais.

Ao seguir as dicas e passos apresentados neste artigo, você estará mais preparado para aproveitar ao máximo a plataforma, oferecendo uma experiência de qualidade para seus clientes e garantindo o crescimento do seu negócio.

Se precisar de suporte em questões contábeis e tributárias relacionadas à venda no iFood, não hesite em consultar a FoodCont Contabilidade, especializada em atender negócios do setor alimentício.